MÉXICO, 18 de noviembre.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer la "lista negra" de las empresas que recibieron más denuncias durante El Buen Fin de 2012, por incumplir ofertas y difundir publicidad engañosa.
La lista estuvo encabezada por la empresa Gamers Retail, seguida de Soriana, Sam´s Club, Suburbia, Sanborns y Volaris, que sumaron 98 denuncias, dijo este miércoles la coordinadora general de Educación y Divulgación de la Profeco, Noreli Domínguez Acosta.
"Esos fueron los establecimientos más denunciados durante El Buen Fin 2012. El Distrito Federal y área conurbada fueron las zonas más conflictivas, al acumular 64% de las denuncias", señaló.
En el primer año en que se realizó este programa solo el 3% de las promociones no fueron respetadas pero en 2012 el porcentaje se incrementó a 7.6%, según la Profeco.
En 2012 la Procuraduría recibió 193 llamadas al Teléfono del Consumidor y 81 quejas con proceso conciliatorio, de las cuales 56% se resolvió a favor del consumidor.
"Si hay un problema de consumo y se realiza vía Internet, por supuesto que procede la queja, y las recomendaciones que hacemos son las mismas que hacemos por el consumidor que acuden a los establecimientos a realizar una compra", indicó.
El 60% de las personas encuestadas por la Profeco recibió alguna promoción y/o descuento con motivo de El Buen Fin 20111; sin embargo, la cifra bajó ligeramente a 58.7% en 2012.
Tips para una compra inteligente
La Profeco recomienda a los consumidores que su decisión de compra respecto a los descuentos sea sobre el precio de los productos porque eso representa ahorros reales.
Sugirió comparar los precios de los productos antes de comprarlos, leer los términos y condiciones de la oferta, y al momento de realizar la compra, asegurarse que será aplicado el descuento, lo que evitará el proceso conciliatorio.
También aconsejó a los consumidores medir sus compras "a meses sin intereses", ya que si se adquieren varios productos bajo esas condiciones hay el riesgo de sobre-endeudamiento personal y/o familiar. (Notimex)
